Η Hatzi Filax Group, για λογαριασμό πελάτη της που δραστηριοποιείται στο χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό κλάδο, αναζητά IT Applications & ERP Specialist για την υποστήριξη των τελικών χρηστών και των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας.
Η θέση απαιτεί έναν οργανωμένο και επικοινωνιακό επαγγελματία με εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη, ο/η οποίος/α θα διασφαλίζει την ομαλή καθημερινή λειτουργία του IT περιβάλλοντος, παρέχοντας υποστήριξη σε hardware, software, δίκτυα και εταιρικά συστήματα ERP. (π.χ. Workday, Workable, SAP, HRIS).
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συνεργάζεται στενά με τους εσωτερικούς χρήστες και την ομάδα IT, αναλαμβάνοντας την άμεση διαχείριση τεχνικών ζητημάτων και συμβάλλοντας στην αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων της εταιρείας.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Παροχή first & second level IT support στους εσωτερικούς χρήστες για θέματα hardware, software, δικτύου και εκτυπωτών
- Υποστήριξη και παρακολούθηση των ERP συστημάτων της εταιρείας
- Διαχείριση user accounts, access rights και system configurations
- Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση τεχνικών αιτημάτων μέσω ticketing system
- Διάγνωση και troubleshooting τεχνικών προβλημάτων
- Escalation σύνθετων περιστατικών στο κατάλληλο επίπεδο υποστήριξης
- Υποστήριξη του καθημερινού IT operational environment και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων
- Δημιουργία, τήρηση και επικαιροποίηση τεχνικής τεκμηρίωσης και user manuals
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση χρηστών σχετικά με εταιρικά συστήματα, εφαρμογές και IT διαδικασίες
- Συνεργασία με την ομάδα IT και τα υπόλοιπα τμήματα για την έγκαιρη αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων
Requirements
Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να διαθέτει:
- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
- Τουλάχιστον 3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση IT Support
- Εμπειρία σε ασφαλιστικό οργανισμό θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Καλή γνώση λειτουργίας και υποστήριξης ERP συστημάτων
- Πολύ καλή γνώση Windows, Microsoft 365 και Active Directory
- Βασικές γνώσεις δικτύων, όπως TCP/IP, DNS και VPN
- Ικανότητα troubleshooting και αποτελεσματικής επίλυσης τεχνικών προβλημάτων
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση εσωτερικών χρηστών
- Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Benefits
- 1.500€ - 1.700€ gross
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Σταθερό και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον
- Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Ευκαιρίες εξέλιξης και ανάληψης περισσότερων αρμοδιοτήτων