BENEFITS

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab Tag 1.
• Ein festes Monatsgehalt.
• Zusätzlicher erfolgsbasierter Quality-Bonus.
• Vollbezahlte Schulung und Einarbeitung.
• Ein angenehmes, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Projekts beizutragen.

AUFGABEN

• Planung und Durchführung von Schulungsprogrammen für neue und bestehende Mitarbeiter.
• 1 to 1 Coachings
• Unterstützung und Betreuung der Teilnehmer während der Schulungen.
• Erstellung von Schulungsmaterialien, die den Anforderungen des Unternehmens und der Kunden entsprechen.
• Analyse und Bewertung der Effektivität der Schulungsprogramme durch Berichte und Feedback.
• Identifizierung von Schulungsbedarfen und Vorschläge zur Verbesserung der Fähigkeiten der Mitarbeiter.
• Anpassung von Schulungsansätzen an neue Technologien und Marktanforderungen.
• Unterstützung des Teams bei Veränderungsprozessen durch Coaching zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Schulungsziele mit den Unternehmenszielen abzustimmen.

DEIN PROFIL

• Vertriebsgeschick und die Gabe dieses weiterzugeben.
• Erste Berufserfahrung als Trainer im Call Center-Bereich.
• Souveränes Auftreten vor Gruppen mit kreativen Präsentationsideen.
• Methodisches Geschick zur Unterstützung der Wissensvermittlung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gutes Konfliktmanagement.
• Empathie
• Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit PC und MS-Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).