Vil du være en del av et team som skaper gode kundeopplevelser hver dag? Hos Oticon jobber vi for å gi mennesker bedre hørsel og livskvalitet. Nå søker vi en engasjert Kundeservicemedarbeider som brenner for service og kvalitet.
Om rollen
Som en del av vårt kundeserviceteam blir du en nøkkelperson i kontakten med både interne og eksterne kunder. Du sørger for at henvendelser håndteres profesjonelt og effektivt, og bidrar til at vi når våre mål og leverer høy kundetilfredshet.
Dine ansvarsområder
Besvare kundehenvendelser og bestillinger via telefon og e-post
Registrere ordre, nye kunder og varer i AX-systemet
Yte teknisk support via telefon
Oppdatere kontaktinformasjon og følge opp salgsordre
Håndtere post samt andre administrative oppgaver
Behandle returer, reklamasjoner og avvik i henhold til rutiner
Bidra til forbedringer og sikre overholdelse av frister og mål
Vi ser etter deg som har
Erfaring fra kundeservice er en klar fordel
God grunnleggende IT-kompetanse og evne til å bruke digitale systemer
Gjerne erfaring med AX eller tilsvarende ordresystem
Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Personlige egenskaper
Vår kundegruppe er hørselshemmede i alle aldre, men primært eldre mennesker, derfor er det viktig for oss at du har en trygg og tålmodig personlighet og evner å møte disse med omsorg og respekt. I tillegg vil vi at du har
Gode samarbeidsevner
Serviceinnstilt og imøtekommende
Omsorgsfull
En strukturert og nøyaktig arbeidsstil
Evne til å være proaktiv, fleksibel og løsningsorientert
Evner å håndtere høyt arbeidstempo
Vi tilbyr
Hos oss får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt selskap med et sterkt formål -- å hjelpe mennesker med å høre bedre. Du blir en del av et inkluderende og hyggelig team med dedikerte kolleger som alle gleder seg til å ta godt imot deg.
En viktig rolle som selskapet ansikt utad i et stort internasjonalt selskap
En arbeidshverdag i et tverrfaglig team som har kunden i fokus
Arbeidstid 8-16 sentralt i Oslo
Konkurransedyktige betingelser og en spennende arbeidsplass i et godt miljø
Gode pensjons- og forsikringsavtaler